Support

Bei Fragen zur Bedienung oder bei technischen Problemen erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder unter development [at] trynogga [dot] com.

Was Sie uns mitteilen sollten

• die App-Version (unter „Einstellungen“) und Ihre iOS-Version
• eine kurze Beschreibung des Problems

Bitte senden Sie uns keine persönlichen Gesundheitsdaten, außer sie sind für die Lösung zwingend nötig. Medizinische Fragen können wir nicht beantworten; wenden Sie sich dafür an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Daten sichern

Alle Einträge liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät. Wenn Sie die App löschen, werden auch alle Messwerte gelöscht. Sichern Sie Ihre Daten deshalb über die iOS-Gerätesicherung (iCloud oder Computer). Zusätzlich eignet sich der PDF-Export als Sicherung Ihrer Werte.

Gerät wird nicht erkannt?

Die manuelle Eingabe funktioniert mit jedem Gerät. Zusätzlich können Sie ein Gerät in der App anlernen: entweder selbst mit der Kamera (markieren und testen, bis es stimmt; dabei verlässt nichts Ihr Gerät) oder indem Sie uns Fotos der Geräteanzeige schicken. Was bei der Zusendung übertragen wird, steht in der Datenschutzerklärung. Es gelten die Nutzungsbedingungen & Haftungshinweise.